ChatGPT，一個“火出圈”的聊天機器人，“文”能寫小說、寫研報，“武”能敲代碼、找bug，且深諳各個行業及相關知識。ChatGPT的躥紅，也帶動了印刷行業布局人工智能應用和智能工廠的熱度。今年2月以來，在深交所互動易平臺和上證e互動平臺上，印刷包裝A股上市公司與投資者之間有關ChatGPT的互動頻繁，大勝達、吉宏股份、東港股份、鴻博股份等先后聲明其智能工廠或相關產品正在運行或計劃應用ChatGPT相關場景。ChatGPT對印刷包裝企業來說是噱頭還是風口？在印刷智能制造領域將有哪些應用場景？其引領的人工智能會否成為智能印廠的新賽道……《中國新聞出版廣電報》記者近日采訪了相關企業和業內外專家。

ChatGPT催火概念股
推出人工智能領域相關產品

人工智能實驗室OpenAI發布的對話式大型語言模型ChatGPT自去年11月30日橫空出世以來，不到3個月，就在資本市場掀起了熱潮。值得注意的是，受ChatGPT近期大火影響，諸多投資者紛紛前往深交所互動易以及上證e互動平臺“追問”相關上市公司是否涉及ChatGPT技術。記者梳理發現，截至2月19日，兩大平臺上以ChatGPT為關鍵詞的提問已達到2800余條，其中涵蓋盛通股份、吉宏股份、大勝達、天元股份等近10家印刷包裝上市公司。

面對投資者“公司的人工智能領域相關產品有沒有ChatGPT技術？”“當下ChatGPT大熱，貴司打算如何運用該項技術提升公司競爭實力呢？”“你們也有自己的AIGC（人工智能生成內容）聊天機器人？請問接入的是ChatGPT模型還是國內的模型？”等提問，大勝達、吉宏股份、東港股份、鴻博股份均給出了明確答復。其中，大勝達、吉宏股份表示已有相關的場景應用。

當記者就大勝達回復的其智能工廠上線的“AI虛擬廠長”中，部分對話場景已應用ChatGPT技術進行采訪時，浙江大勝達包裝股份有限公司副總經理胡鑫告訴記者，他們看中的是ChatGPT技術服務智能工廠的功能。

據介紹，目前大勝達智能工廠已上線工廠數字化監控機器人和“AI虛擬廠長”智能虛擬機器人項目，可實現語音交互，對訂單執行情況、原料與成品庫存等生產經營情況進行監控預警與分析。其中，“AI虛擬廠長”可以實現面向企業內外部數據的智能查詢和主動預警，目前僅有部分對話場景應用了ChatGPT技術，并可實現語義轉數據的高效查詢，助力企業實現數據驅動生產。

吉宏股份給投資者的回答是，目前ChatGPT已經應用在了其跨境電商業務中的人工智能選品、廣告素材和廣告語智能輸出、廣告智能投放、客服智能回復等方面。吉宏股份認為，利用ChatGPT可以提升選品人員、設計人員、優化師、在線客服的工作效率，以此達到降本增效的目的。

東港股份、鴻博股份已有計劃。東港股份聲明，已基于OpenAI GPT-3展開研究，考慮在已有業務的數據分析、自動回答方面進行嘗試。鴻博股份則表明，ChatGPT和AIGC作為人工智能的重要發展方向在公司發展的范圍之內，有相關產品已在研發階段。

智能客服作用凸顯
“理解”行業專業性遠遠不夠

在對企業的采訪和其相關聲明中其實不難看出，印刷包裝企業更看中ChatGPT技術在已有業務基礎上的智能查詢、數據分析和智能客服功能。受訪專家將其概括為“聊天機器人、搜索引擎、文本生成和總結工具”的結合體。

西安理工大學印刷包裝與數字媒體學院副教授劉琳琳分析稱，從目前行業嘗試來看，更多的是使用ChatGPT技術的“搜索引擎”功能，像大勝達“AI虛擬廠長”和吉宏股份提到的廣告語智能輸出、客服智能，綜合來看就是“聊天機器人+知識檢索”。

從鴻博股份“鴻博小e”中，也可見其對ChatGPT聊天機器人的定位。2月6日那周，鴻博股份上線了“鴻博小e”，當周與數千位用戶完成了70.25萬次對話。

官方公告顯示，“鴻博小e”是鴻博股份全資子公司英博數科開發出的產品，是基于GPT-3模型訓練的AIGC聊天機器人，現階段是一款非商業用途的測試產品。2月17日，鴻博股份還在互動平臺表示，“鴻博小e”會用虛擬骨骼進行塑性、強化肌肉。但由于訪問量急劇增加，目前暫停開放測試，進行內部升級。

“聊天機器人并不是新鮮概念。相比于其他聊天機器人，ChatGPT通過大規模的語言學習模型訓練，大幅度提高了人工智能應答功能，并能根據人們提出的要求，綜合整理和輸出相關主題的內容。”北京印刷學院印刷與包裝工程學院院長齊元勝認為，這種工具性的功能盡管會起到提升效率和用戶體驗的作用，但無法實現真正的自動化和智能化。“從制造和生產角度看，工業領域很多場景的工業機理復雜、數據分析能力要求較高。ChatGPT屬于對現有知識的總結和檢索，對像工業領域內印刷智能工廠這種專業性知識的理解還遠遠不夠。”

為智能制造“錦上添花”
距離工業應用還有很遠的路

“在你的理解里，什么樣的工廠才能算得上是智能工廠？有哪些典型的特點？”

ChatGPT的回答是：自動化、數字化、智能制造、綠色環保，它們反映了智能工廠在生產過程中的智能化、數字化、自動化等方面的現代化。

“建設智能工廠的關鍵是要做哪些工作？有沒有方法論？”

ChatGPT的回答是：制定戰略、數據采集、設備改造、數據分析、智能決策、運營管理、繼續改進。

國家制造強國建設戰略咨詢委員會智能制造專家委員會委員、上海市智能制造產業協會會長徐洪海用幾組ChatGPT對智能工廠的回答向記者講述ChatGPT在印刷智能制造領域的實際應用。他認為，ChatGPT現在確實很火，但在工業智能制造方面的實際應用，需要與智能工廠建設需求結合起來，這還需要一個過程。

“ChatGPT技術預計會在智能制造數字轉型升級過程中的規劃設計、數字孿生、數據挖掘處理、人機協調、設備運維故障診斷、人員培訓等方面發揮作用。”徐洪海特別指出，這些場景的應用都需要二次開發研究應用。

齊元勝同樣認為，ChatGPT距離實際工業應用還有很遠的路，“目前的ChatGPT并不是生產力工具，其處于發展的早期探索階段，所展示的能力基本也是在人類已有工作基礎上進行的搜索、整理、歸類、淺層知識的學習等，離印刷智能工廠的工業應用場景還比較遠。”

“ChatGPT確實帶來一場與人工智能技術密切相關的概念旋風，但能不能讓印刷智能工廠真正取得實效還有待商榷。”在劉琳琳看來，印刷企業關心的還是最實際的痛點難點問題，比如提升良品率和實際生產效率等等。如果ChatGPT技術在印刷智能工廠真正落地應用，也只是“錦上添花”的事情。

來源丨 中國新聞出版廣電報   祝小霖