可持續發展、電子商務、戰略規劃和全數字化生產運營。當我們把它聯系到一起的時候，我們會得到什么——安施塔特公司。最近，安施塔特公司總裁兼首席執行官馬特·多蘭詳細介紹了如何擁抱新技術，以使得這家百年企業持續地蓬勃發展。安施塔特公司成立于1878年，至今仍然是家族企業，一直在不斷變革和發展，包括一躍成為一家全數字化商店。

如何看待現在的安施塔特公司與疫情之前的安施塔特公司？

馬特·多蘭：毋庸置疑的是，疫情影響了我們。不可否認，我們每個人的結局都是不同的，但僅憑這一點并沒有讓我們達到現在的水平。我們都必須批判性地審視自己，但我們今天的很多情況都是多年前發生的，這可以追溯到我自己的營銷背景。

我們的轉型始于15年前，在疫情之前，我們真正開始審視自己并說：“這就是我們想要成為的樣子。”很自豪能夠說安施塔特公司有一個非凡的故事，我們已經經營了140多年，由五代家族擁有和領導。仍然能夠實現我們已經做出的轉變真是太好了。

這個過程需要什么？

馬特·多蘭：有趣的是，在加入安施塔特之前，我從事制藥行業。我在那里待了大約三年，這對我產生了影響。當我進入商業印刷行業時，我以獨特的視角看待它。在我看來，解決客戶問題和挑戰的方法更多地是作為一種營銷方法，而不是印刷方法來解決。

我們行業的傳統方法就是我們如何去做。這意味著規格等等，我的興趣更多的是我們如何，以及我們正在做什么來影響客戶的結果。幸運的是，這確實讓我受益匪淺，能夠做我今天正在做的事情。我開始利用我們擁有的才華橫溢的團隊幫助公司發展。看看我們做什么，看看其他人怎么做的，戰略是我起床時所思考的問題，它驅使我每天思考“假設”的問題。未來我們要去哪里、做什么類型的事情？這是我作為領導者的動力。

那么您如何描述您的領導愿景和公司使命？

馬特·多蘭：我們的愿景是成為一家專注于需求生成的公司；幫助企業創造對其品牌、流程和服務的需求。回到你關于疫情的問題——我們所做的每一項投資都必須審視并問自己：“我們正在做什么來幫助我們的客戶產生更多需求？”

它導致了這樣的運營愿景：“……我們將成為一家全數字化運營公司”，我們在疫情之前就設定了這一路線，而且疫情也加速了這一進程。鑒于疫情改變了我們的工作風格和工作類型，我們啟用了這一策略，市場也正在更快地轉向按需模式。

您對“印刷之死”的討論有何看法？

馬特·多蘭：我們靠印刷謀生， 這就是我們在這里所做的。其美妙之處在于，印刷品和數字內容中存在著所有這些新興機會，人們可以利用這些機會來貨幣化。我的意思是獲取數字內容并通過印刷品將其貨幣化。這是一種新的思維方式。這就是我喜歡正在發生的事情的原因，但這在很大程度上取決于我們想要與之合作的客戶類型——包括年輕一代。其中一些是科技公司，如您所知，它們更多的是營銷技術公司，而不是傳統的印刷客戶。我們仍然有許多傳統的印刷客戶，但我們正在以不同的方式為他們服務。

這是我們走向全數字化的另一個原因。我們今天所做的應用根本不適合膠印。我們重點關注的四大核心產品類別之一是電子商務按需印刷。商業印刷是其中的一部分 我關注的是“我們如何做到這一點？什么應用？” 這與我們正在做的很多事情一起發揮作用，包括像視高迪的產品，以及惠普的印刷機。有很多事情都說明了我們深入參與并繼續關注的市場機會，我不認為這是任何一種應用，電子商務的按需印刷是我最興奮的。

你們還涵蓋哪些其他類別？

馬特·多蘭：我們生產從包裝到照片產品和商業作品的所有產品——全部按需印刷。我們有按需的心態。顧客如何訂購和消費？我們不僅關注我們如何生產產品，還關注他們如何使用產品。

貴司決定全數字化的背后是什么？

馬特·多蘭：全數字化的決定幫助我們進一步推進我們的使命和愿景，真正成為我們在疫情之前就已經設定的目標。之后我們都知道供應鏈被破壞了，這使得更多的按需能力成為可能—— “我現在需要它”的心態。

我們于2023年正式實現全數字化當我們考慮自動化等方面時，我們對我們的數字化戰略充滿信心。我們是Site Flow等自動化平臺的大量用戶，因此我們認為軟件和工作流程對我們的數字戰略至關重要。我們也研究了其他事情，包括應對人才招聘的挑戰。你談到的一件事是讓年輕人加入我們的行業，這是我喜歡的。

我認為現在我們有了一個全數字平臺，它正在改變人們如何看待我們的游戲規則。我們看到新員工的想法發生了轉變，“我想成為其中的一部分”，甚至包括已經在我們行業工作了一段時間的人。如果您加入安施塔特，您將成為這些有趣的科技產品以及我們正在制作的令人興奮的印刷和營銷的一部分，這就是我們生產產品的“方式”。

您對可持續發展以及圍繞該主題的信息有何看法？

馬特·多蘭：我們所做的很大一部分工作涉及可持續性。我們都知道，這正成為一個熱門話題，疫情后，氣候變化的討論比以往任何時候都更加激烈。這是我們加速數字化轉型的另一個重要原因。就我們的全數字化運營平臺而言，它一直是我們的重要組成部分。最近我們受到了品牌的挑戰，要求我們向他們介紹我們的流程。

我們被問到“您如何影響可持續發展？” 這不僅是全球性的。我們一直到當地（賓夕法尼亞州）的衛生系統都感受到了這一點。在短時間內，這將是一個價值220億美元的衛生系統，因此這是一個大型組織，他們正在向我們提出這些問題。能夠向他們介紹我們的全數字平臺，我們感到非常安慰和自豪，該平臺真正減少了浪費，使用更少的紙張和耗材來完成與一年前相同的作業。

這有助于減少對環境的影響。我應該說，我們也通過談論甚至談論我們的供應商采取的二氧化碳中和方法作為其對環境的承諾的一部分來實現這一點。我們告訴衛生機構，我們致力于與與我們品牌保持一致的供應商合作，使其成為我們品牌的一部分。它已成為我們品牌戰略的重要組成部分。

如何改變一家擁有145年歷史的公司的文化？

馬特·多蘭：這需要時間。這并非一夜之間發生的，我們確實需要時間來與我們的團隊溝通我們想成為什么、我們想成為誰以及我們將如何做到這一點。一路走來，你會發現有些人相信它，有些人不相信。我們努力確保將信息傳遞給我們的團隊，然后傳遞給市場，并了解我們想成為誰。

有一些關鍵角色需要重新思考。一個例子是，18個月前我們聘請了一位新的運營副總裁。這是任何優秀公司成功的關鍵角色，這一角色也會影響我們的公司。這與五年前、甚至一年前相比，是一家截然不同的公司。

你一直在談論未來。您對當前的經濟狀況和印刷業的未來有何看法？

馬特·多蘭：顯然，我們生活在一個快速變化的世界，面臨著疫情、經濟和許多其他因素帶來的挑戰。關鍵是我們的行業存在巨大的機會，但你必須以不同的方式看待它才能抓住這些機會。無論是否有疫情，它都不可能是“一切如常”。這場疫情可能只是讓我們所有人更好地關注事情，并加速了一些可能比今天晚幾年的事情。歸根結底，我們行業內存在著巨大的機會來捕捉新的商機。

這延伸到我們的客戶、我們開展業務的方式以及我們與誰開展業務。它不再只是一個本地化業務，這些才是真正令我興奮的事情，我對未來持樂觀態度。如果我看看我們的公司，你會想到我們已經很老了，而且這個行業一直都是這樣的。我們的業務是本地和區域性的。如今，我們的客戶群已擴大到包括分布在國內的全球企業。在過去的五年里，我們的情況發生了巨大的變化。

那么，您對人工智能有何看法？

馬特·多蘭：我們一直關注人工智能，當然我也讀了很多相關內容。其中一些技術已經在數字印刷機中使用。我們已經利用機器學習技術和人工智能來幫助我們做出曾經由印刷機操作員做出的日常決策；例如，紙張的生產方式、顏色和印刷機發生變化。

它已經是我們公司的一部分，也是我們行業的一部分。值得慶幸的是，我們擁有像惠普這樣的技術合作伙伴，它們已經成為我們行業的一部分。這是我喜歡惠普的原因之一——它主要是一家科技公司，我們很幸運在我們的行業中有這樣的人。

我們可以利用人工智能等技術和創新，開始建設未來。我們看到像SiteFlow這樣的東西在我們的業務中大量使用。我的意思是所有用于強加新聞單和收集每天收到的數千份訂單的情報。因此，這是我們公司愿景和戰略的重要組成部分，也是我們在進行每項新投資時都會繼續思考的問題。

來源｜ 迪吉特爾 全球印刷與包裝工業